有机云SCRM企微SOP功能介绍
作者: 有机云
阅读量: 765
2022-12-9
一、功能介绍
群SOP即社群运营动作标准化，企业可给不同的社群创建规则，通知员工定时给客户群发消息提高客户群运营效率。二、使用目的
通过建立标准化的运营流程，来提高商家运营社群的效率。
三、使用场景
商家A在某营销活动期间吸引了大量的客户，并将客户分为多个社群进行运营。为了提高客户群的运营效率，商家在后台创建了多套群sop运营流程以针对不同社群进行运营。
四、详细说明
有机云SCRM有一个企微SOP功能，涵盖了新好友SOP、指定好友SOP、群聊SOP三种场景。进入有机云后台，在计划模板新建任意一种模板，运营人员可以以加粉后一段时间为单位进行精准的内容推送，还可以根据客户需求设计时间点，利用SOP功能具体到开始任务后某一天的某一时间段，对选定账号/群聊进行推送。
新好友SOP适用于对新添好友的及时触达，我们可以同时在合适的时间节点设置多个SOP任务，在新增好友的三天内进行较适配的触达。
指定好友SOP适用于分层/分群触达，筛选好友时，可以使用有机云SCRM的客户标签功能，把用户按照分群或分层，然后再利用标签执行不同的SOP。
群聊SOP适用于社群日常运营，在运营活动时，我们经常会有定期建立新群并开展活动的需求。这时我们可以使用有机云SCRM的标签建群功能，提前将需要参与活动的用户打上标签，再批量邀请用户进群。再结合群聊SOP功能，提前设计好群内运营的节奏、活动、话术等，将更多的时间精力用于跟客户的实时互动。至于运营内容，后台文本、系统表情、网页、图片、视频、文件、小程序等多种形式统统支持！所有私域运营的SOP，基本上都可以用标签功能+SOP功能的组合来精准落实，完美满足了日常的运营需求。
