私域已不是新鲜词，很多品牌商家想做或者已经在用企业微信做私域做社群了。

在从0到1构建私域社群流量池的过程中，有人渐成私域体系，实现营销效果最大化。
但也有人即使建立了很多私域社群，却依旧很难盘活起来...
用户来了留不住，首单转化难上加难
社群不活跃，广告满天飞，流失率高
眼看用户越来越少，复购、转介绍全靠人情和运气
其根本原因有两点：
1、私域基础建设没做好，流量进来了也难转化，根本无法提升销量；
2、私域流量池不成体系，粗放式运营，转化低到可以忽略不计。
本文将通过搭建社群、引流拉新、留存、转化这4个阶段，全方位分享如何从0到1搭建私域社群体系。
搭建社群
这个阶段我们会进行运营前的准备工作，包括社群定位、搭建社群、社群组织架构、社群规范等。
1社群定位
在搭建私域社群之前，要先思考你做社群的目的是什么？
社群的定位一定要有一个共同的目的，这才能让所有人都能朝着一个方向共同去努力！
卖护肤品的——建群的目的是想让大家跟着我一起变美
卖水果的——想让大家每天都能够吃到新鲜便捷的水果
卖家具日用的——想给大家提供一个团购福利社群
常见的社群定位有以下3种：
引流群：以增粉为目的，主要承接流量，沉淀泛粉，再通过运营手段筛选精准用户
福利群：以转化、复购为主要目的，根据用户的生命周期、标签属性等完成精细化运营
快闪群：以快速转化为主要目的，在短时间内引导用户完成指定动作，包括拉新以及转化等
更细分一点的，可以分为以下几点定位：
产品型社群、兴趣型社群、知识型社群、资源人脉型社群、营销型社群
2建立社群
确定好我们的社群定位后，就可以开始建立企微社群了。
这里先给大家分享2个建群方法：
①企业微信直接发起群聊或客户群直接创建
Ⅰ.企业微信客户端【消息】页面右上角点击右上角“+”号点击“发起群聊”，创建新的群聊；并把有同一个标签的客户拉到一个群里。
Ⅱ.或者在「工作台」 点击「客户群」；点击「创建一个客户群」 ；明确群目的 ，统一群名称；下载群二维码进行发送宣传让客户进群，群二维码7天有效。
②企业微信群活码
用企业微信活码自动拉群的话最多支持5个群聊 ，每个群最多200人。
企业微信【加入群聊】支持群，立牌，小程序，公众号等场景，活码不会过期。
群建立好以后，我们可以给客户打标签和标签建群 快速将导流到企微的客户打标签和分层，然后按照不同的用户层级将其邀请进不同类型的群。
注意，这里的分层是为了给用户针对性地做差异化的运营动作，切勿为了分层而分层。
同时分层要基于目标而定，如果你的社群定位和目标是为了卖货，那么分层的价值高低就是购买金额为核心。
3组织架构
社群运营其实是一个非常重的工作，比如在线教育，许多社群运营承担着转化工作，考核的指标有转化率和成交金额，可以说是全天无休，只要用户有疑问随时回复。
那如何保证每个群都正常运转并产生效益呢？我们需要建立社群的组织结构体系。
通常会包括：总群主、分群主、群管理、气氛组（KOC）以及常规成员。
总群主
是整个社群的掌舵人/KOL/KOC，群员皆因他入群，以此树立IP形象，定期进行专业知识科普和问题解答
分群主
负责社群的整体运营和管理，多样的特长和有聊有料的互动可以提升群活跃
群管理
每个群1-3个管理员，一方面是避免群主账号被封，导致社群无法维护；另一方面也可以适当的参与社群运营，包括常见问题答疑、社群规则维护等工作
气氛组KOC
通过运营挖掘出活跃的社群成员，通过品牌关怀和福利内容鼓励产出内容，带动其他社群成员活跃。也可以安排几个“气氛组”，特别是在社群早期阶段，可以通过他们的积极回复或其他“群友”的问题，带动社群氛围，来引导群员的话题方向，从而度过破冰阶段
4社群规范
俗话说“没有规矩不成方圆”，在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础。
除了能规范群秩序，方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定好。
一般社群规范包括群名称、群规则、昵称管理、入群条件及仪式、激励/惩罚/淘汰机制等。
①基础规则
⚠所有入群人员必须先加群主或群管理员企微个号；在新人入群前，群主须将“群规则”及“新人入群三部曲”向新人进行说明及沟通。
给大家推荐一个“新人入群三部曲”：
第一步：群主欢迎
②社群激励和价值体系
通过搭建社群激励和价值体系完成用户留存、活跃以及转化。
常见的媒介有——
群积分：通过设置社群积分体系，用一些虚拟奖励引导用户完成指定的动作，比如日常签到、发言以及邀请好友入群等
产品激励：通过秒杀、限定产品刺激群成员参与社群互动，达成社交信任
物质激励：包含互动抽奖、节日红包等
引流拉新
这个阶段是最关键，也是最考验运营者功力的地方，渠道的选择、诱饵和路径的设置。
没有精准、成功的引流/拉新，后面的社群运营，用户的留存、转化、裂变，都将无从谈起或事倍功半。
冷启动阶段如何拉新？怎么让用户留下来，并在我们社群消费？这是最核心的问题。
1引流方式
引流方式包括三种：投放引流、合作引流、内容引流、社交引流。
①投放引流：只要有资金预算，线上线下有很多可供选择的宣传推广方式，如信息流广告，SEM，EDM，各大平台的开屏广告等等，只要根据自己的抗风险能力，把控好“投产比”即可。
②合作引流：如果你或者你所在的公司，有一些垂类用户的相关资源，如做母婴用品的有妇幼医院或小儿推拿或童装等等的商家/社群/媒体/大V/平台，就可以联合着做些活动，线上线下都行、买赠通票不限。
③内容引流：内容引流的本质是，价值输出。围绕着你的产品/服务，到各个自媒体平台去创作内容、输出价值，从而获得潜在用户的认可和信任。
这是个缓慢且费精力，但用户精准且不花钱的方式。
④社交引流：是基于用户的社交关系进行口碑营销，实现内容/品牌在多元社交圈的流动，形成裂变式传播。
⚠不建议直接引流到社群。
一方面，通过企微个号作为流量的筛选和沉淀，方便日后通过朋友圈的运营和私聊来达到多次触达用户的目的；
二是一个新建立的社群，如果潜在用户没能达到大几十人以上，是很难活跃得起来，更难以做裂变增长。
2引流方式
Ⅰ.微信号社群及微信好友引流
针对原先的微信社群和微信上好友引流到企业微信，可将这些原先自有的粉丝用户引流到企业微信上，企业微信好友人数可扩容，加人无上限。
Ⅱ.小程序引流
商家可以将小程序营销活动在社群、朋友圈、公众号等渠道进行分享，实现引流。
比如秒杀、拼团、砍价等等，在宣传店铺的同时提升店铺销量；吸引来的客户，就可以圈在社群中。
Ⅲ.企业微信+小程序直播引流
在企业微信一键就能开直播，顾客在微信打开就能看。
并且直播链接还可以请用户转发到更多微信群里，邀请更多朋友来看。
*直播支持美颜，倍速观看，管理员还可以在管理后台导出所有直播的观看明细。
Ⅳ.微信朋友圈投放广告，引导用户添加客服企业微信活码，并将客户拉入群聊Ⅴ.电商平台引流
淘宝等店铺发货时，包裹内放置企业微信/群的二维码卡片，引导客户扫码添加客服企业微信。
Ⅶ.线下门店引流
分析目标用户群体寻找一些与自身匹配合适的平台、选取目前市面上流行的流量平台进行比如抖音、小红书等渠道投放广告
社群留存
1价值观输出
围绕群主/人设输出正向的价值观话题，精神物质双重独立，能赚钱、保持自身健康等，塑造鲜明个性的人设形象。
2内容规划
根据社群的定位输出相关的主题内容，通过文字+图片+视频+直播+文档等各类形式满足用户获得感，也是保持社群活跃最好的媒介。
按照内容的产出路径，我们可以将内容规划分为4个步骤：内容分类、素材库建立、内容生产以及内容优化。
第一步：内容分类
基于运营目的的不同，可以将内容分为促活、转化以及品牌宣传等三大方向，比如：
分享普及符合社群定位的行业知识
基于产品去产生内容是大方向，以用户需求痛点为突破点
知识干货分享：这是社群的价值核心所在，可以固定一个时间点做一次干货分享，分享的内容文章、图片、视频、热点分析、文档等不限
第二步：素材库建立
确定好内容分类之后，开始建立素材库，可以根据三大方向进行对应内容的整理，包括知识干货分享、图片分享等。
第三步：内容生产
确定好对应的素材库之后，可以着手内容的生产，方式有原创、转载和征集。
第三步：内容生产
内容优化就是对已经发送过的内容进行分析优化，选取用户打开率最高、评论率最高、最喜欢互动的内容，提升此类内容的频率；
并分析用户互动率较低、不喜欢的内容、原因是什么，减少此类内容的频率。
3互动内容
社群互动，比如说聊天、打卡签到：在企业微信中绑定打卡签到小程序，设置签到积分，签到领积分，积分满50可兑换一次抽奖机会，奖品设置为一些小礼品和体验产品等。
以及以下几种互动内容类型：
早安正能量输出：正能量、心情、热点话题、幽默笑话
组织打卡活动：锻炼打卡、饮食打卡、情绪打卡···等增加社群中客户粘性。
情感方面：社群氛围和情感维系，根据社群运营周期内不同的时间节点，进行情绪渲染，拉近和用户之间的距离，让用户对管理员和群产生信任。
4不定期活动
根据企业自身纪念日、节日等发起优惠活动和裂变活动。
像美妆行业、水果零售行业，可以不定期发放体验产品，如护肤品体验装，让用户获得实实在在的福利，提高用户的忠诚度和粘性，同时能够为社群的后续转化及拉新做铺垫。
社群转化
1产品转化
涉及到选品以及组货两个方面，同时搭配促销机制完成转化。
选品：私域社群内的商品一般为流量品、福利品、利润品以及专属品。
日常销售时，借助节日+定制渠道的专属组合更容易引发用户冲动，完成付费转化；还可以结合高话题性、高质量的内容进行种草
组货：①公域内没有的组合；②爆品+滞销品的更优惠组合；③99元三件任选组合；④低价出滞销品+热门小样。
促销机制：可采用秒杀、抽奖、满赠、限量优惠券等促销机制完成用户转化和购买。
2周期内自然转化
前提是做好社群服务和用户维护：一部分用户只需要满足他的进群目的和需求即可进行转化；
一部分用户在社群中留存，经过潜移默化的影响，会对产品感兴趣，这类用户在群里或者私聊提问，用心专业一对一解答问题并及时跟进，这样就能转化变现。
若短时间内没有转化，可将其拉入销售社群中，进行第二轮的运维和影响。
若周期内实现成交，则针对该用户建立服务社群，提高用户体验感，达到长期持续消费。
而对于那些不能转化的用户，其价值我们同样不能忽略。
这部分用户对社群的转化同样能够起到相当大的作用，可以通过奖励机制激励这部分用户参加群内活动，如转发活动或产品图片可得到xx礼品，促进活动的二次传播和裂变。
同时也要利用好“群托”的作用，比如当社群在抢购某款产品的时候，托就可以根据社群情况，把自己的订单分享到群里，然后相继影响烘托抢购感，推动营销的节奏。
3单聊群发辅助转化
利用企业微信的个人群发工具向客户主动发生消息，比如推送门店优惠券、门店促销活动、种草文章等营销内容。
员工给自己的客户群发时，一天可分别发送一次到客户的单聊，每次发送可以是一个文本消息+图片或小程序或H5；管理员在后台也可以查看客服个人的群发记录，监测触达效果。
4客户朋友圈辅助转化
企业可设置哪些员工具有发朋友圈的权限，设置后，有权限的员工即可发表内容到客户的朋友圈里，客户可查看、评论、点赞等。与个人微信朋友圈基本无异。