1、什么是企业微信SOP?
企微客户SOP就是为了更好的转化客户，对不同属性的客户制定不同的营销策略，员工按照制定好的策略展开工作即可。例如：商家希望对每个新添加的用户，每隔1/3/5推送消息，直到对方付费为止，一般员工很难记住每个客户的添加时间，而客户SOP就可以满足这个需求。
2、客户SOP的作用？
1）工作流程化
一个员工账号往往要服务多个客户，而每个员工的精力是有限的，往往只能着重服务一些高活跃、高价值客户。而沉默客户也有着巨大的潜力，通过客户SOP制定规则，员工点击一键群发即可将消息推送给所有符合规则的客户。
例如针对新客户，群发好友欢迎语，引导进群，点击小程序注册会员等；
针对一段时间内暂无消费意向的客户，一对一群发活动信息引导下单；
针对已经下单的用户，发送产品使用注意事项和操作说明，及时提供售后服务。
2）与新客户建立情感
员工刚开始添加新客户时，如果产品单价较高，只有获取客户信任后，客户才会放心下单。
企业微信SOP可以设置推送时间和推送内容，还可以添加图片、视频、文件、链接、小程序卡片。比如：可以创建一个名称为“新客户转化”的SOP，设置好第1天、第3天、第5天等要发送的内容和时间，快速触达目标用户，实现精准营销，高效执行。
3）对老客户及时回访
老用户同样是企业宝贵的资源，只有服务好老用户，进行定期回访，解决好售后，有的老用户就会主动帮我们宣传产品，实现口碑营销。还可以适时开展转介绍活动，激励老用户带薪。
比如：可以创建一个名称为“回访客户”的SOP，将时间设置为加入规则的15天后和30天后，对成交的客户每两周进行一次回访。
3、有机云SCRM全自动SOP
1）企业微信标准SOP
设置不同的SOP模板，好友可以根据标签等维度进行筛选，执行相应的SOP；群可以根据标签等维度进行筛选，执行相应的SOP。提升员工的工作效率。
2）企业微信新客户SOP
我们对所有的新客户做一个SOP模板，SOP的触发是以新客户添加进来的时间为维度。这么做有什么好处吗？
A、不用每天想着群发内容，SOP会自动操作执行，完成新客户的培育
B、新员工不懂得如何运营，可以借此统一标准流程，指导和规范日常工作
C、好的内容可以复用，而不是用一次就作废，天天想新内容
D、 不会骚扰到之前的客户和之后的客户，推送的内容永远是客户正需要的