首先需要企微管理员进入企业微信网页版后台，在【客户联系】-【聊天工具】-【自动回复】下，配置关键词自动回复，需要配置关键词及对应的回复内容，可以一次性设置多个关键词。

进入社群，点右上角，开启【自动回复】，开启成功后，社群里有人咨询触发了你设置的关键词时，社群机器人就会自动回复。

这样设置后，社群里大量重复性问题再也不需要员工手动进行回复，回复速度也大大提升。

有机云的机器人功能可以设置群内关键词回复，群成员无需@机器人，机器人会根据设置的关键词自动回复，提升群的回复效率。