企微群发助手使用指南
作者: 有机云
阅读量: 674
2022-10-19
1、员工群发消息给客户
员工给自己的客户群发时，一天可分别发送一次到客户的单聊，每次发送可以是一个文本消息+图片、视频、网页、小程序（图片+视频+网页+小程序支持多种类型同时选择），管理员可查看员工个人的群发记录。当员工需要向客户主动发送消息时，比如发送门店优惠券、门店促销活动、种草文章时，可使用企业微信的员工个人群发工具，快速将内容发送给客户；
2、企业群发消息给客户
企业统一选择要发送的客户，由添加客户的成员确认后发送给客户，消息内容仅管理员和负责人可创建。
✓ 企业群发消息给客户频率限制：每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的4条群发消息。
✓ 企业群发消息给客户消息类型：文字、图片、视频、网页、小程序。（支持多种类型同时选择）
✓ 选择发送的客户：发送给全部客户/按条件筛选（添加人/部门；标签）
✓ 全部群发记录：企业可筛选创建人，类型-企业发送/个人发送，时间周期查询群发记录。
【操作路径】企业微信管理后台-客户联系-群发工具-群发消息给客户
群发工具能够起到“四两拨千斤”的效果，是提升服务效率的利器。但好的服务应该是用适当的方式满足客户：不仅对服务者是高效的方式，而且对客户是不打扰的方式。所以，在企业微信中，每个员工每天的群发次数，以及每个企业每月的群发次数都是有限的。这就意味着，企业需要利用好每一次与客户交流的机会，花心思打磨每一次群发的文案、图片、链接，真正为客户提供价值，从而获得业务增长。服务的方式在变，工 具在变，但“用心服务客户”的道理不会变。
3、企业群发和员工的群发助手有什么区别？
企业群发由企业管理员操作，在PC管理后台或企业微信手 机端编辑群发消息（支持文字+图片、视频、网页和小程序），可根据标签或企业成员进行筛选发送，企业成员需确认后，才能发送给对应的客户；群发人数不限制可以发给企业的所有客户，每个客户每月接收4次消息；员工群发由企业成员操作，工作台-客户联系-群发助手-编辑群发消息（支持文字+图片、视频、网页和小程序），可根据标签筛选自己的客户进行群发,一次最多200人，每个客户每天接收1次消息。
4、企业微信群发注意事项
1）员工群发是在工作台-客户联系-群发助手，选择具体的客户进行群发消息。一次最多选择200个客户；
2）客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息，每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的4条群发消息;
3）群发助手（员工群发）群发对象，已添加的客户（仅客户联系范围内的才支持群发）；
4）员工群发一次支持选择200人进行群发，若客户超200人，可以分次提交；
5）员工群发一天仅支持对同一个客户下发一次群发消息，已发送的客户，当天不会出现在可发送客户列表里。
6）消息群发支持发送文字+图片+视频+网页+小程序消息，图片+视频+网页+小程序支持多种类型同时选择，加起来最多选9个；
7）文字支持输入4000个汉字；视频最大100M，没有格式限制；管理端群发图片大小最大支持2m，手机端图片大小没限制。
8）员工群发：若一个客户X同时加了同一个企业的多个员工，员工A和员工B，那么在员工A和员工B在一天内都使用员工个人群发助手群发消息给自己的所有客户时，客户X会在这一天内会收到员工A和员工B的群发消息。
9）企业群发：若一个客户X同时加了同一个企业的多个员工，员工A和员工B，管理员设置企业群发任务给所有客户时，员工A和员工B都确认了群发，那么客户X会收到员工A和员工B的群发消息。
5、有机云企业微信群发
【操作路径】群发消息-新增群发
定时群发：支持设置定时群发的内容
条件筛选：支持条件筛选和排重
次数：每日群发无次数限制
