企微私域应该怎么做?

作者: 有机云

阅读量: 627

2023-1-31


营销不是一个点子,靠点子成功的时代已经过去了,营销是一个系统。

一、消费者周期划分:应该有一个全生命周期维护用户的概念:拉新周期、留存周期、转化周期、复购周期、裂变周期、召回周期……通常有这几个标准动作。每个周期有每个周期针对性要干的事情。
二、消费者标签划分:就是客户精细化标签管理,会从多个维度对客户进行标注,比如按成交属性来标注,比如已成交和未成交。按家庭属性分组:小孩、老人等等。按职业分组:送礼、自用、企业采购等等。
三、不同的跟进周期回访客户。用户标注好了以后,就要开始根据不同的跟进周期进行回访客户,比如这一次维护的是前一个月添加的客户,下一次回访的时候就更多的可能是半个月前添加的客户,原则就是不频繁骚扰用户,也不遗漏每一个用户。
四、关于用户转化,也可以做得特别规范,通过自己的模型输出用户价值标签,筛选出需要特别服务的客户,需要激发潜力的客户,需要优惠活动刺激的用户,需要做到重点挽留的用户等等。
五、追单体系,根据追单对象、用户标签、客情维护体系来分类,哪些客户应该重点立即追单!而哪些客户应该可以缓冲一下。
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