私域运营打法的核心逻辑是什么?
作者: 有机云
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2022-6-23
这个象限的 X轴叫客单价,Y轴叫做消费频次。按照这两个维度,我们可以得到四个象限。
第一象限是「较高客单价+高频次」的品类,像美妆、超市、服饰这种。
第二象限是「低客单价+高频次」品类,像便利店、餐厅、餐饮等等。
第四象限则是「高客单价+低频次」品类,像药店、美妆、珠宝、家居等等。
为什么我要这样分呢?因为,实际上私域只有两种“打法”,一种是「一对多的服务」,一种叫「一对一的服务」。这两种打法的选择,基本可以看象限来划分。
比如,第二象限这种「低客单价+高频次」的品类,就意味着用户流量比较大。在这种情况下,你只能做「一对多的服务」。
想做好一对多,必须要做好两件事:第一,做好数字化;第二,做好流量的变现。所谓私域流量的“玩法”,基本也都是在第二象限实现的。
再比如,第四象限是「高客单价+低频次」,因此需要使用「一对一的服务」的打法。这种业态的每个用户都很珍贵,客单价很高,消费频次又比较低。只有做好信任,用户才会在你这里下单,甚至复购。